「リファレンスチェックサービス おすすめ」で検索される方の多くは、
- 「信頼できる人材を採用したい」
- 「面接だけでは見抜けないリスクを減らしたい」
といった悩みを抱えています。
本記事では、主要なリファレンスチェックサービスを徹底比較し、選定基準や実際の導入企業の成功事例をもとに、最適なサービス選びのポイントをわかりやすく解説します。
実際に本記事で紹介する手法を用いることで、従来の採用プロセスだけでは得られなかった“客観的な評価”を採用に加え、採用ミスマッチの発生率を大幅に低減させることができます。
「どのサービスを選べばよいか分からない」「具体的な違いが知りたい」とお考えの方に、最適なリファレンスチェックサービス選定の“答え”をご提案します。
リファレンスチェックサービスの選び方・比較の重要ポイント
リファレンスチェックサービスの選び方で最も重要なポイントは、「自社に適した質問内容や実施形式を選べるかどうか」です。
具体的には、候補者の業績やスキル、人柄を正確かつ客観的に把握できる質問テンプレートが用意されているか、また自社の採用基準や職種に合わせて質問をカスタマイズできるかが大きな決め手となります。
質問内容が的確でなければ、リファレンスチェックの本来の目的であるミスマッチ防止や早期離職リスクの低減といった効果が十分に得られません。
さらに、調査の実施形式も重要です。オンライン完結型や一気通貫でレポート作成まで対応してくれるサービスであれば、採用担当者の負担を大幅に軽減できます。
質問テンプレートの質とカスタマイズ性
リファレンスチェックサービスを選ぶ際、最も重要なのは質問テンプレートの質とカスタマイズ性です。的確な質問を設定できるかどうかで、候補者の業績・スキル・人柄などの正確な情報を得られるかが大きく左右されます。
多くのサービスでは職種や役職ごとにテンプレートが用意されていますが、自社の採用目的や業界特性に合った質問ができるか、カスタマイズの自由度が高いかを確認しましょう。
自社独自の評価基準や聞きたいポイントが反映できるサービスを選ぶことで、採用のミスマッチを防ぎ、より納得感のある選考が可能となります。
バックグラウンドチェックとの併用可否
リファレンスチェックは主に人柄や業務遂行能力を確認するものですが、経歴詐称や反社会的勢力との関係、犯罪歴などのリスクも同時に把握したい場合は、バックグラウンドチェックとの併用が可能なサービスを選ぶことが重要です。
バックグラウンドチェックを組み合わせることで、候補者の社会的信用や法令遵守の観点からも安全性を確保できます。導入前には、どの範囲まで調査が可能か、調査方法や情報源は信頼できるか、法的な適合性は担保されているかも併せて確認しましょう。
実績・信頼性とセキュリティ対策
サービス提供会社の導入実績や信頼性、そしてセキュリティ対策も非常に重要な選定基準です。過去の導入事例や顧客レビューを確認し、自社と同じ業界や規模での実績が豊富なサービスを選ぶと、より安心して利用できます。
また、個人情報を扱うため、プライバシーマークやISO認証の取得状況、情報管理体制、データの保存・削除ポリシーなども必ずチェックしましょう。
これにより、情報漏えいリスクを最小限に抑え、法的リスクも回避できます
リファレンスチェックサービスの費用相場
依頼方法やサービス内容によって大きく異なります。一般的なオンライン完結型のサービスでは、1人あたり1万円〜3万円程度が目安とされています。より詳細な調査や第三者へのインタビューを含む場合は、1人あたり3万円〜8万円が相場となり、調査会社や興信所を利用する場合は10万円以上かかるケースもあります。
| サービス種別 | 費用相場（1名あたり） | 特徴・備考 |
|---|---|---|
| オンライン完結型 | 1万円〜3万円 | 手軽・即時対応、初期費用無料が多い |
| 詳細調査・インタビュー型 | 3万円〜8万円 | 第三者インタビューや詳細な内容を含む |
| 興信所・調査会社 | 10万円以上 | 高度な調査・専門性が高い |
| 月額定額制プラン | 月額1万円〜数万円 | 回数無制限や一定回数まで利用可能、コスト調整可 |
※サービス内容やサポート範囲によって料金は変動します。初期費用や追加料金が発生する場合もあるため、各社のプラン詳細を事前に確認することが重要です。
また、月額定額制プランを用意しているサービスも多く、月額1万円〜数万円で回数無制限や一定回数まで利用できるプランもあります。初期費用が無料のサービスも多いですが、一部のサービスではアカウント登録料や初期導入費用が必要な場合もあるため、導入前に確認が必要です。
コストを抑えたい場合は、オンライン型や月額定額制プランの活用が有効です。サービス内容やサポート範囲によって料金が変動するため、複数社のプランを比較し、自社の採用ニーズに合ったサービスを選ぶことが重要です
リファレンスチェックサービスおすすめ8社徹底比較
| サービス名 | 主な機能・特徴 | 費用目安 | 利用企業規模 |
|---|---|---|---|
| ASHIATO | 質問カスタマイズ、権限管理、面接・入社後フォロー提案 | 非公開 | 2,000社超・全規模 |
| HERP Trust | 推薦者身分確認、コンサルコメント、チャット質問 | 非公開 | 中小～大手 |
| back check | 全自動化、短納期、セキュリティ高、定額・従量課金 | 1～3万円/件 | 500社超・全規模 |
| MiKiWaMe Point | 評価人数無制限、反社チェック、低コスト | 月額1万円～ | 450社超・全規模 |
| TRUST POCKET | 50種テンプレ、進捗管理、レポート生成、サポート充実 | 1.5万円/件～ | 25万社超・全規模 |
| ネンタメ | 身分確認、反社・BGチェック、英語対応、無料サポート | 非公開 | 全規模 |
| RoboRoboリファレンス | AI自動検索、犯罪歴チェック、API連携、圧倒的低価格 | 100～200円/名 | 5,000社超・全規模 |
| oxalis | オンライン完結、1名3万円、英中対応、迅速納品 | 3万円/名 | 全規模 |
ASHIATO（アシアト）
エン・ジャパン株式会社が運営する信頼性の高いサービスで、15万社以上の採用支援実績に基づく独自アンケートテンプレートを提供。候補者本人の同意のもと、推薦者へオンラインで質問を送付し、回答を得ることができます。質問項目はカスタマイズ可能で、企業が知りたい情報に合わせて設定できます。
レポートは最短即日で取得可能で、スピーディーな採用選考を実現します。また、多言語対応（英語・中国語など）もしており、外国人採用にも活用できます。
コンプライアンスに配慮した設計で、個人情報保護法にも準拠しています。候補者の負担を軽減する工夫もされており、推薦者にとっても回答しやすいインターフェースを提供しています。
分析レポートでは候補者の職場態度や面接ポイントを可視化し、英語対応やIP制限・2段階認証でセキュリティ強化。グローバル採用や初めて導入する企業向けで、4,500社以上の導入実績を持ちます。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | ¥30,000〜/人（初期費用無料） |
| 機能 | バックグラウンドチェック、英語対応、可視化レポート |
| サポート体制 | キックオフ/定期ミーティング、チャットサポート、専任担当者 |
| トライアル有無 | 非掲載 |
| 導入企業数 | 4,500社以上 |
| おすすめ企業 | スタートアップから大手企業まで、幅広い規模の企業で導入実績。 採用の質を重視する企業や、スピーディーな選考を求める企業におすすめ |
HERP Trust（ハープトラスト）
HERP Trustは、採用管理システム「HERP Hire」との連携が大きな特徴のリファレンスチェックサービスです。採用フローにスムーズにリファレンスチェックを組み込むことができ、情報の一元管理が可能です。
質問設計の自由度が高く、独自の評価項目を設定できます。推薦者の選定は企業側、候補者側双方で可能です。オンラインで完結し、進捗状況もシステム上で確認できます。
候補者や推薦者への連絡も自動化されており、採用担当者の負担を軽減します。サンクスギフトで回答率向上を実現し、バックグラウンドチェックも可能。回答後に追加質問できる柔軟性が強みで、採用管理システム「HERP Hire」との連携で一元管理が可能。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | ¥15,000円/月〜（チケット制） |
| 機能 | 追加質問機能、反社チェック、回答者向けサンクスギフト |
| サポート体制 | 専任コンサルタント、質問設計支援 |
| トライアル有無 | 無料トライアルあり |
| 導入企業数 | 非公表 |
| おすすめ企業 | 主にHERP Hireを導入している中堅・中小企業やスタートアップ企業 採用DXを推進したい企業に適しています。 |
back check（バックチェック）
平均3営業日で回答率90％以上のスピード対応が特徴。コンプライアンスチェックやカルチャーフィット分析を一元管理し、特許取得のなりすまし防止機能を搭載。スタートアップ向け割引プランもあり。
また、最短即日でリファレンスレポートを取得できるスピード感が強みのサービスです。オンライン完結型で、候補者・推薦者双方にとって利便性が高い設計となっています。
コンプライアンス体制も重視しており、弁護士監修のもと運営されています。リファレンス取得のノウハウが豊富で、質の高い情報を収集するためのサポートも期待できます。
質問項目は企業が自由にカスタマイズ可能で、多角的な評価が可能です。導入企業向けのセミナーや活用支援も行っています。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | 要問い合わせ（スタートアップ向け割引あり） |
| 機能 | 迅速な回答収集、コンプライアンスチェック、AI分析 |
| サポート体制 | 導入支援、専任サポート（提携VC企業向け） |
| トライアル有無 | 無し |
| 導入企業数 | 非公表 |
| おすすめ企業 | スピード重視・スタートアップ |
MiKiWaMe Point（ミキワメポイント）
MiKiWaMe Pointは、リファレンスチェックに加えて、候補者の性格や価値観を分析する適性検査の要素も組み合わせている点が特徴的です。
これにより、多角的な視点から候補者を評価し、カルチャーフィットや潜在的なコンピテンシーを見極めることを目指します。オンラインで実施可能で、推薦者からの定性的な情報と、適性検査による定量的なデータを組み合わせることで、より客観的で深い候補者理解を促進します。
また、LINE/Slack連携で回答負荷を軽減し、弁護士監修の反社チェックやSNS調査を提供。多言語対応（日・英・中）でグローバル採用にも適す。月額制で手軽な導入が可能。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | ¥11,880円〜/月（税込、初期費用無料） |
| 機能 | SNS調査、多言語対応、選択式/記述式質問 |
| サポート体制 | ヘルプデスク、導入ガイド |
| トライアル有無 | 非掲載 |
| 導入企業数 | 数万件（上場企業含む） |
| おすすめ企業 | 企業規模を問わず導入可能 特に候補者の内面や社風とのマッチングを重視する企業、データに基づいた採用判断を行いたい企業に適している |
TRUST POCKET（トラストポケット）
マイナビ社が運営し、職種別50種類以上の質問テンプレートを提供。25万社の採用ノウハウを反映し、3〜5営業日で情報収集可能。法的チェック済みの安心設計。候補者主導型のリファレンスチェックを特徴としています。
候補者が自身の推薦者を事前に登録し、企業からのリクエストに応じてリファレンス情報を提出する仕組みです。これにより、候補者の透明性を高め、信頼関係の構築を促進します。
企業側は、候補者から提出されたリファレンス情報を確認し、採用判断の参考にします。オンラインで完結し、推薦者への依頼や回答の回収もスムーズに行えます。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | ¥30,000円〜/件（初期費用¥10万円） |
| 機能 | 職種別テンプレート、高精度分析、セキュリティ強化 |
| サポート体制 | ガイドライン提供、専用ヘルプ |
| トライアル有無 | 無料キャンペーン実施中 |
| 導入企業数 | 非公表 |
| おすすめ企業 | 職種別評価が必要な企業・大手中堅企業 |
ネンタメ
月額1万円でリファレンスチェック・バックグラウンドチェックが使い放題。100以上の設問テンプレートと充実サポートで、回答率95％以上を達成。
採用候補者の前職での実績や勤務態度、人物像などを電話インタビュー形式でヒアリングすることに特化したリファレンスチェックサービスです。
経験豊富な専門のインタビュアーが、推薦者から深掘りした情報を引き出します。オンライン完結型サービスとは異なり、より nuanced な情報を得られる可能性があります。
レポートは詳細なヒアリング内容をまとめた形で提供されます。企業の要望に応じて、質問項目をカスタマイズすることも可能です。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | ¥10,000円/月（税抜） |
| 機能 | 3-in-1調査（リファレンス・反社・コンプラ）、なりすまし防止 |
| サポート体制 | キックオフミーティング、24時間問い合わせ対応 |
| トライアル有無 | 非掲載 |
| 導入企業数 | 非公表 |
| おすすめ企業 | コスト抑制・頻繁利用企業 |
RoboRoboリファレンスチェック
RoboRoboリファレンスチェックは、株式会社ROBOT PAYMENTが提供するサービスで、オンラインでリファレンスチェックを完結できます。
特徴的なのは、リファレンスチェックの依頼から回収、レポート確認までを自動化・効率化できる点です。設問テンプレートが用意されているほか、カスタマイズも可能です。
本人確認機能や、推薦者の重複チェック機能なども備えています。採用管理システムとの連携も視野に入れている可能性があります。
AIがWeb上のネガティブ情報を自動選別し、ISMS準拠のセキュリティ対策を実施。1人あたり月額100〜200円と低コストでリスク候補者を効率的にスクリーニング。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | 100〜200円/人/月 |
| 機能 | AI自動スクリーニング、3段階リスク分類 |
| サポート体制 | 基本サポート（詳細非公表） |
| トライアル有無 | 非掲載 |
| 導入企業数 | 非公表 |
| おすすめ企業 | 低コスト・大量スクリーニング企業 コストパフォーマンスを重視する企業に適しています。 |
oxalis（オキザリス）
日本初のオンラインリファレンスチェックサービス。多言語対応（英・中）で国際採用に適し、最短2〜3日でレポート作成可能。信頼性調査と候補者の隠れた魅力発見に特化。
候補者を通じて推薦者に依頼を行い、オンライン上で回答を収集します。質問項目は自由に設計可能で、企業が求める人物像に合わせてカスタマイズできます。
レポートは分かりやすくまとめられ、採用判断の材料として活用できます。セキュリティ面にも配慮されており、安心して利用できるサービスを目指しています。
候補者・推薦者双方にとって使いやすいインターフェースを提供しています。
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| プラン | ¥30,000〜98,000円/人 |
| 機能 | 多言語対応、在籍確認、詳細レポート |
| サポート体制 | 導入コンサルティング、運用支援 |
| トライアル有無 | 非掲載 |
| 導入企業数 | 非公表 |
| おすすめ企業 | グローバル採用・深い人物理解が必要な企業 |
リファレンスチェックサービスの法的リスク・懸念とは？
個人情報保護法違反のリスク
リファレンスチェックで収集・利用される情報は、候補者や推薦者の「個人データ」として個人情報保護法の規制対象となります。本人の同意なく情報を取得・利用した場合、違法となる可能性が高く、企業や推薦者が法的責任を問われる恐れがあります。
また、利用目的の明示や、取得後の適切な管理・保管・廃棄も法令で義務付けられており、これを怠ると情報漏洩や不正利用による損害賠償リスクも生じます。
労働契約法・雇用契約関連のリスク
リファレンスチェックの結果を理由に内定を取り消す場合、労働契約法16条の「解雇権の濫用」に該当し、違法と判断されるリスクがあります。特に内定後に合理的理由なく内定取消を行うと、解雇と同等の法的扱いとなり、慰謝料請求などのトラブルに発展する可能性があります。リファレンスチェックの運用時期や結果の活用方法にも十分な注意が必要です。
推薦者・第三者提供に関するリスク
推薦者（前職の上司や同僚など）が本人の同意なく情報を提供した場合も、個人情報保護法に違反する可能性があります。また、企業が候補者の同意を得ずに第三者提供を行った場合も同様です。推薦者側も法的責任を問われることがあるため、必ず候補者の同意を得てから実施することが求められます。
プライバシー権・名誉毀損のリスク
本人の同意なく実施した場合、プライバシーの侵害や名誉毀損と見なされるリスクもあります。また、虚偽や誤解を招く情報が伝達された場合、損害賠償請求や訴訟に発展する可能性も否定できません。
その他の法的・運用上の懸念
- 推薦者や候補者への説明不足によるトラブル
- 取得した情報の目的外利用や不適切な共有
- セキュリティ対策の不備による情報漏洩
- 外部サービス利用時の第三者提供同意の不備
これらのリスクを回避するため、リファレンスチェック実施前には必ず候補者の同意を文書で取得し、個人情報保護法や労働法に基づいた運用体制を整備することが不可欠です。また、不安がある場合は弁護士等専門家によるリーガルチェックを受けることが推奨されます。
リファレンスチェックサービスの導入を検討する企業からのよくある質問項目に対する、一般的な回答例ですね。サービス提供会社によって詳細は異なりますが、以下に一般的な傾向や考え方に基づいた回答例を記載します。
リファレンスチェックサービスに関するよくある質問項目と回答例
サービス内容・機能について
Q: リファレンスチェックで具体的にどのような情報を取得できますか？
A: 一般的に、候補者の過去の職務における実績、スキル、勤務態度、協調性、長所・短所、退職理由などをヒアリングします。サービスによっては、コンプライアンス意識やリーダーシップといった、より詳細な項目について確認することも可能です。取得できる情報は、サービス提供会社やプランによって異なります。
Q: オンラインで完結できますか？それとも電話や書面でのやり取りも発生しますか？
A: 多くの最新リファレンスチェックサービスは、候補者や推薦者への依頼から回答回収、レポート確認までオンラインで完結できるよう設計されています。ただし、サービスやオプションによっては、電話による補足ヒアリングや、書面での同意取得が必要な場合もあります。
Q: 質問項目はカスタマイズ可能ですか？また、推奨される質問テンプレートはありますか？
A: 多くのサービスで質問項目のカスタマイズが可能です。企業の採用ポジションや知りたい情報に合わせて、自由に質問を設定したり、既存のテンプレートを編集したりできます。また、多くのサービス提供会社は、職種や役職に応じた推奨質問テンプレートを用意しています。
Q: 回答の回収率はどの程度ですか？
A: 回答回収率はサービスや依頼方法によって異なりますが、一般的には70%～90%程度を目指せると言われています。回答率を上げる工夫としては、候補者への丁寧な事前説明、推薦者へのリマインド機能、回答しやすいオンラインシステム、多言語対応などが挙げられます。
Q: 不正回答やなりすましを防止するための対策はありますか？
A: サービス提供会社は、IPアドレス制限、メールアドレス認証、SNS連携、過去の回答履歴との照合など、様々な方法で不正回答やなりすまし防止に取り組んでいます。具体的な対策はサービスによって異なります。
Q: 多言語に対応していますか？（海外の推薦者への対応など）
A: グローバル採用の増加に伴い、多くのサービスが英語をはじめとする多言語に対応しています。依頼メールや質問項目、レポートなどが多言語で表示・作成できるか確認が必要です。
Q: レポートはどのような形式で提供されますか？（見やすさ、分析のしやすさなど）
A: レポートはPDFやオンラインダッシュボードなどの形式で提供されるのが一般的です。回答内容の集計だけでなく、ポジティブ/ネガティブな意見の傾向、フリーコメントの要約などが分かりやすくまとめられているか、比較検討しやすい形式になっているかがポイントです。
Q: 候補者や推薦者にとって、利用しやすいシステムになっていますか？（UI/UX）
A: 回答率や回答の質を高めるためには、候補者や推薦者がストレスなく利用できるシステムであることが重要です。直感的な操作性、モバイル対応、明確な指示などがUI/UXのポイントとなります。デモなどで実際の操作画面を確認することをおすすめします。
導入プロセス・期間について
Q: 申し込みから実際に利用開始できるまでの期間と、具体的な導入ステップ
A: 契約内容やカスタマイズの度合いにもよりますが、クラウド型のサービスであれば、申し込みから数日～2週間程度で利用開始できる場合が多いです。一般的なステップとしては、契約、アカウント発行、初期設定（質問テンプレート設定、担当者登録など）、操作説明やトレーニングを経て利用開始となります。
Q: 導入にあたり準備すべきことは何ですか？
A: 導入目的の明確化、リファレンスチェックを行う対象者やタイミングの決定、社内（特に採用担当者や経営層）への説明と理解促進、主担当者の設定、候補者への説明方法の検討などが必要になります。
Q: 既存の採用管理システム（ATS）との連携は可能ですか？
A: 多くのリファレンスチェックサービスが、主要なATSとの連携機能を提供しています。API連携やCSV連携など、連携方法はサービスによって異なります。連携費用は、無料の場合もあれば、別途費用が発生する場合もありますので、確認が必要です。
Q: トライアル期間やデモンストレーションはありますか？
A: 多くのサービス提供会社が、無料トライアル期間やデモンストレーションを提供しています。実際の操作感やレポートの質を確認するために、積極的に活用することをおすすめします。
セキュリティ・コンプライアンスについて
Q: 個人情報の取り扱いはどのように行っていますか？
A: 多くのサービス提供会社は、個人情報保護法を遵守し、プライバシーマークやISMS（ISO27001）などの第三者認証を取得することで、セキュリティ体制の信頼性を示しています。
Q: 個人情報保護法や各国の法令を遵守するための対策は講じられていますか？
A: 国内外の個人情報保護法（例：GDPRなど）を遵守するための対策が講じられているか確認が必要です。同意取得プロセスの明確化、データの適切な管理・廃棄などがポイントとなります。
Q: 候補者や推薦者からの同意取得はどのように行いますか？
A: 通常、リファレンスチェック実施前に、候補者本人から推薦者情報を提供してもらうとともに、リファレンスチェック実施に関する同意をオンラインまたは書面で取得します。推薦者に対しても、情報提供への同意を得るプロセスが一般的です。
Q: データの保管場所や保管期間、セキュリティ対策について教えてください。
A: データセンターの場所（国内か海外か）、データの暗号化、アクセス制御、バックアップ体制、データの保管期間と廃棄ポリシーなど、具体的なセキュリティ対策について確認することが重要です。
Q: 万が一、情報漏洩が発生した場合の対応策はありますか？
A: 情報漏洩発生時の報告体制、原因究明、被害拡大防止策、再発防止策など、インシデント発生時の対応フローが整備されているか確認しましょう。
効果・事例について
Q: リファレンスチェックを導入することで、具体的にどのような効果が期待できますか？
A: 書類選考や面接だけでは見抜けなかった候補者の潜在的な課題や強みを把握することで、採用のミスマッチを低減し、入社後の定着率向上やパフォーマンス向上に繋がることが期待できます。また、採用プロセスの透明性向上や、企業ブランドイメージの向上にも寄与する場合があります。
Q: どのような業種や職種の採用で特に有効ですか？
A: 候補者の過去の行動や実績が重視される職種（例：管理職、専門職、営業職など）や、高い倫理観や信頼性が求められる職種（例：金融、医療、教育など）で特に有効とされています。また、採用の失敗が大きな損失に繋がるポジションでも活用価値が高いです。
その他
Q: リファレンスチェックの結果を、採用選考でどのように活用すべきか？
A: 多くのサービス提供会社は、リファレンスチェックの結果を効果的に活用するためのノウハウや、レポートの読み解き方に関するアドバイスを提供しています。必要に応じてコンサルティングを受けられる場合もあります。